سياسة الاسترداد

تسعى OnlyLoader إلى توفير خدمات مرضية للعملاء بناءً على مبدأ أن العملاء هم الأوائل. جميع الخدمات التي تقدمها OnlyLoader تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وسيتم استرداد الأموال فقط في ظل ظروف مقبولة عن طريق الاتصال بإرسال نموذج عبر الإنترنت. توفر OnlyLoader نسخة تجريبية مجانية للعملاء للاختبار قبل الشراء. نظرًا لأن الجميع مسؤول عن سلوكهم، فإننا نوصي المستخدمين بشدة باستخدام النسخة التجريبية المجانية قبل الدفع.

1. الظروف المقبولة

إذا كانت حالات العملاء تنتمي إلى الحالات أدناه، فيمكن لـ OnlyLoader استرداد الأموال للعملاء إذا تم شراء الطلبات في غضون 30 يومًا.

إذا قمت بشراء برنامج خاطئ من موقع OnlyLoader الإلكتروني خلال 48 ساعة، فيجب على العملاء استرداد أموالهم لشراء برنامج آخر من OnlyLoader. سيتم استرداد الأموال بعد شراء البرنامج الصحيح وإرسال رقم الطلب إلى فريق الدعم.

في حالة شراء نفس البرنامج عن طريق الخطأ أكثر من المطلوب خلال 48 ساعة، يمكن للعملاء تقديم أرقام الطلب وشرح ذلك لفريق الدعم للحصول على استرداد أو تغيير البرنامج إلى برنامج آخر وفقًا لمتطلبات العملاء.

لم يتلقى العملاء رمز التسجيل خلال 24 ساعة، أو لم يتمكنوا من استرداد الرمز بنجاح عبر رابط استرداد الرمز، أو لم يحصلوا على رد من فريق الدعم خلال 24 ساعة بعد تقديم النموذج عبر الإنترنت.

لا يزال يتعين عليك دفع رسوم التجديد التلقائي بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني للتأكيد على إلغائها. في هذه الحالة، يمكن للعملاء الاتصال بفريق الدعم، وإذا كان طلبك خلال 30 يومًا، فسيتم تأكيد استرداد المبلغ.

لقد اشتريت خدمة تأمين التنزيل أو خدمات إضافية أخرى عن طريق الخطأ. لم تكن تعلم أنه يمكنك إزالتها من عربة التسوق. ستقوم OnlyLoader برد الأموال للعملاء إذا كان الطلب في غضون 30 يومًا.

لقد واجهت مشكلات فنية ولم يتمكن فريق دعم OnlyLoader من إيجاد حلول فعالة. لقد تمكن العملاء بالفعل من إنهاء مهامهم باستخدام حل آخر. في هذه الحالة، يمكن لـ OnlyLoader ترتيب استرداد الأموال لك أو تغيير ترخيصك إلى برنامج آخر تحتاجه.

2. حالات عدم استرداد المبلغ

لا يمكن للعملاء الحصول على استرداد الأموال في الحالات المذكورة أدناه.

يتجاوز طلب استرداد الأموال مدة ضمان استرداد الأموال التي تبلغ 30 يومًا، على سبيل المثال، يقدم الشخص طلب استرداد الأموال في اليوم الحادي والثلاثين من تاريخ الشراء.

طلب استرداد الضريبة بسبب السياسات المختلفة في البلدان المختلفة.

طلب استرداد الأموال بسبب عدم القدرة على استخدام البرنامج بسبب عمليات خاطئة أو نظام تشغيل سيئ.

طلب استرداد الفرق بين السعر الذي دفعته والسعر الترويجي.

طلب استرداد الأموال بعد قيامك بما تحتاجه مع برنامجنا.

طلب استرداد الأموال بسبب عدم قراءة تفاصيل المنتج، نقترح تجربة الإصدار المجاني قبل شراء الترخيص الكامل.

طلب استرداد جزئي للحزمة.

طلب استرداد الأموال لعدم استلام ترخيص المنتج خلال ساعتين، عادةً ما نرسل رمز الترخيص خلال 24 ساعة.

طلب استرداد الأموال لشراء منتجات OnlyLoader من منصات أو بائعين آخرين.

طلب استرداد الأموال للمشتري الذي غير رأيه.

طلب استرداد المبلغ ليس خطأ من OnlyLoader.

طلب استرداد المبلغ بدون سبب

طلب استرداد رسوم الاشتراك التلقائي إذا لم تقم بإلغائه قبل تاريخ التجديد.

طلب استرداد الأموال بسبب المشكلة الفنية ورفض التعاون مع فريق دعم OnlyLoader لتقديم معلومات مفصلة مثل لقطة الشاشة وملف السجل وما إلى ذلك لتتبع المشكلة وتقديم الحلول.

بالنسبة لجميع طلبات استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، يمكن للعملاء استلام المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل.