OnlyLoader
Функции Гид

Политика возврата средств

OnlyLoader strives to provide customers with satisfactory services based on the principle that customers are the first. All services provided by OnlyLoader are with a 30-day money-back guarantee and refund will be achieved only under acceptable circumstances via contacting submitting an online form. OnlyLoader provides a free trial version to customers to test before purchasing. As everyone is responsible for their behavior, we highly recommend users to use the free trial version before payment.

1. Принятые обстоятельства

If customers’ cases belong to the below ones, OnlyLoader can refund to customers if orders are bought in 30 days.

  • Bought the wrong software from the OnlyLoader website within 48 hours and customers need to get a refund to buy another one from OnlyLoader . The refund will proceed after you bought the correct software and send the order number to the support team.
  • Неправильно купленное то же самое программное обеспечение больше, чем нужно в течение 48 часов. Клиенты могут предоставить номера заказов и объяснить службе поддержки, чтобы получить возврат или перейти на другое программное обеспечение в соответствии с требованиями клиентов.
  • Клиенты не получили регистрационный код в течение 24 часов, не смогли успешно получить код по ссылке для получения кода или не получили ответ от службы поддержки в течение 24 часов после отправки онлайн-формы.
  • Все еще получил автоматическую плату за продление после того, как уже получил письмо с подтверждением, что оно было отменено. В этом случае клиенты могут связаться со службой поддержки, если ваш заказ находится в течение 30 дней, возврат будет подтвержден.
  • Bought download insurance service or other additional services by mistake. You did not know it can remove in the cart. OnlyLoader will refund to customers if the order is in 30 days.
  • Having technical issues and the OnlyLoader support team did not have effective solutions. Customers already got their tasks finished with another solution. In this case, OnlyLoader can arrange a refund to you or change your license to another software you need.

    • 2. Обстоятельства невозврата

    Клиенты не могут получить возврат средств в следующих случаях.

  • Запрос на возврат превышает 30-дневную гарантию возврата денег, например, запрос на возврат подается на 31-й день с даты покупки.
  • Запрос на возврат налога в связи с различной политикой в ​​разных странах.
  • Запрос на возврат средств за невозможность использования программного обеспечения из-за неправильных операций или ужасной операционной системы.
  • Запрос на возврат разницы между уплаченной вами ценой и акционной ценой.
  • Запрос на возврат средств после того, как вы выполнили все необходимые действия в рамках нашей программы.
  • Запрос на возврат средств по причине невнимательного прочтения информации о продукте. Мы рекомендуем попробовать бесплатную версию перед покупкой полной лицензии.
  • Запрос на частичный возврат средств за комплект.
  • Запрос на возврат средств, если вы не получили лицензию на продукт в течение 2 часов, мы обычно отправляем код лицензии в течение 24 часов.
  • A refund request for purchasing OnlyLoader products from other platforms or resellers.
  • Запрос на возврат средств от покупателя, передумавшего.
  • A refund request is not the fault of OnlyLoader .
  • Запрос на возврат денег без причины.
  • Запрос на возврат средств за автоматическую подписку, если вы не отменили ее до даты продления.
  • A refund request for the technical problem and refuse to cooperate with the OnlyLoader support team to provide detailed information such as screenshot, log file, etc to track the problem and provide solutions.

    • Все запросы на возврат средств, свяжитесь со службой поддержки. Если возврат средств одобрен, клиенты могут получить возврат в течение 7 рабочих дней.